Hospitality People Excellence Program
Να ενισχύσει τις δεξιότητες και την ανθεκτικότητα του προσωπικού και της διοικητικής ομάδας ξενοδοχειακών μονάδων, ώστε να προσφέρουν ανώτερη εμπειρία φιλοξενίας στους επισκέπτες, διατηρώντας ταυτόχρονα υψηλά επίπεδα ευεξίας και συνεργασίας σε περιβάλλον υψηλής πίεσης.
Συναισθηματική Νοημοσύνη στη Φιλοξενία: Ενσυναίσθηση, ανάγνωση αναγκών, προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Team Synergy: Βελτίωση συνεργασίας και επικοινωνίας μεταξύ τμημάτων.
Resilience under Pressure: Διαχείριση κόπωσης και άγχους σε περιόδους αιχμής.
Conflict Management: Επίλυση παραπόνων επισκεπτών και εσωτερικών συγκρούσεων με ψυχραιμία.
Leadership in Hospitality: Εκπαίδευση department heads ως role models και motivators.
